Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Εδώ μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε όλες τις κοινές ερωτήσεις. Δεν βρήκατε την απάντηση στο πρόβλημά σας;
Επικοινωνήστε μαζί μαςΠαραδίδετε τα Σάββατα;
Οι παραδόσεις μας γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή. Για ειδικές ανάγκες είναι δυνατό να ζητήσετε παράδοση το Σάββατο, η οποία ωστόσο θα πρέπει να συμφωνηθεί εκ των προτέρων.
Μπορώ να παραλάβω ένα πακέτο στην τοποθεσία σας;
Ναι, για να αλλάξετε τη μέθοδο παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα, την εταιρεία όπου κάνατε την αγορά ή να επικοινωνήσετε με το υποκατάστημα όπου θα συλλεχθούν τα αγαθά, το οποίο στη συνέχεια θα διαβιβάσει τις πληροφορίες στον αποστολέα.
Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης ή τον αριθμό τηλεφώνου μου που σχετίζεται με την αποστολή;
Για να αλλάξετε τα στοιχεία του παραλήπτη, όπως τη διεύθυνση παράδοσης ή τον αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα, την εταιρεία όπου κάνατε την αγορά, καθώς η ίδια η εταιρεία πρέπει να εξουσιοδοτήσει αυτές τις αλλαγές.
Χρειάζομαι απόδειξη παράδοσης για την αποστολή μου (POD, CMR, Bolla). Πού το βρίσκω;
Μπορείτε να στείλετε ένα email στον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας ή να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά μας γραφεία στην Ιταλία ή την Ελλάδα.
Η αποστολή μου δεν μπόρεσε να παραδοθεί και τώρα βρίσκεται στην αποθήκη της Transhelit. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν η αποστολή σας βρίσκεται σε αποθήκευση σε μια από τις αποθήκες μας, σημαίνει ότι έγινε προσπάθεια παράδοσης αλλά δεν ήταν επιτυχής. Επομένως, τα εμπορεύματα θα παραμείνουν στην αποθήκη μας μέχρι να λάβουμε νέες πληροφορίες. Πιθανότατα το επιχειρησιακό μας τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί σας. Επίσης, για να ξεκλειδώσετε την αποστολή, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την εταιρεία μας για να συμφωνήσετε σε μια νέα ημερομηνία παράδοσης.
Τα εμπορεύματά μου έχουν ζημιές. Σε ποιον μπορώ να μιλήσω;
Μπορείτε να στείλετε ένα email ή να καλέσετε τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας ή να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά μας γραφεία στην Ιταλία ή την Ελλάδα.
Γενικές πληροφορίες
Πρέπει να επικοινωνήσω με την Transhelit στην Ελλάδα ή την Emme Esse Trasporti στην Ιταλία, πού μπορώ να βρω τις επαφές;
Η διαχείριση και για τις δύο εταιρείες είναι η ίδια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτόν που προτιμάτε, οι επαφές βρίσκονται στη σελίδα επικοινωνήστε μαζί μας
Ποιες χώρες εξυπηρετείτε;
Εξυπηρετούμε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες ή με τα φορτηγά μας ή μέσω του δικτύου μας.
Ποια είναι η χώρα στην οποία είστε ηγέτης στην αγορά;
Είμαστε εξειδικευμένοι στις μεταφορές από Ελλάδα προς Ιταλία και αντίστροφα. Μεταφέρουμε περισσότερα από 20 φορτηγά από την Ιταλία στην Ελλάδα κάθε εβδομάδα.
Ποιος είναι ο αντιπρόσωπος πωλήσεών μου;
Για να μάθετε ποιος είναι ο αντιπρόσωπος πωλήσεών σας, επικοινωνήστε μαζί μας
Θα ήθελα να δουλέψω στην Transhelit. Πώς κάνω αίτηση;
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την Transhelit, να συμβουλευτείτε όλες τις προσφορές εργασίας και να κάνετε αίτηση απευθείας ηλεκτρονικά στη σελίδα Εργασία μαζί μας. Εάν δεν βρείτε μια θέση σύμφωνα με το προφίλ σας, σας συνιστούμε να παρακολουθείτε τον ιστότοπό μας, καθώς οι κενές θέσεις ενημερώνονται συνεχώς.
Θα ήθελα να στείλω ένα σχόλιο για την υπηρεσία σας.
Χαιρόμαστε πάντα να λαμβάνουμε τα σχόλιά σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επικοινωνώντας μαζί μας και στέλνοντας το μήνυμά σας.
Προσφορές και πληροφορίες για υπηρεσίες
Θα ήθελα να λάβω μια προσφορά για μια αποστολή, πώς μπορώ να το κάνω;
Μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα που είναι αφιερωμένη στην υπηρεσία που χρειάζεστε και να ζητήσετε μια προσφορά απευθείας online. Εδώ μπορείτε να συμβουλευτείτε όλες τις υπηρεσίες μας. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε απευθείας προσφορά συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα.
Τι είδους εμπορεύματα μεταφέρετε;
Η Transhelit μεταφέρει κάθε είδους εμπορεύματα, με εξαίρεση τα ζώα και τα φρέσκα τρόφιμα.. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας ή απευθείας με τα Κεντρικά μας Γραφεία. Βρείτε όλες τις επαφές στη σελίδα επικοινωνήστε μαζί μας.
Ποιο είναι το όριο μεγέθους για την αποστολή εμπορευμάτων με την Transhelit?
Δεν υπάρχουν όρια μεγέθους ή βάρους. Μεταφέρουμε εμπορεύματα οποιουδήποτε μεγέθους, από μικρό δέμα μέχρι εξαιρετικές μεταφορές. Μπορείτε να συμβουλευτείτε όλες τις υπηρεσίες μας εδώ.
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης για μια αποστολή;
Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με πολλούς παράγοντες. Για να λάβετε μια πιο ακριβή εκτίμηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας.
Πρέπει να στείλω εμπορεύματα στο εξωτερικό. Τι έγγραφα χρειάζομαι για τον εκτελωνισμό;
Για να ενημερωθείτε για τις τελωνειακές διαδικασίες που είναι απαραίτητες για την αποστολή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους τελωνειακούς μας ειδικούς.
Παρακολούθηση & Ανίχνευση
Πώς μπορώ να ξέρω πού βρίσκονται τα αγαθά μου;
Επικοινωνήστε με το λειτουργικό μας τμήμα για να μάθετε πού βρίσκονται τα αγαθά σας επικοινωνήστε μαζί μας
Χρέωση
Πρέπει να αλλάξω τα τραπεζικά μου στοιχεία. Σε ποιον μπορώ να μιλήσω;
Οι προμηθευτές μπορούν να κοινοποιήσουν την αλλαγή των τραπεζικών τους στοιχείων στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση: operativo@emmeessetrasporti.com
Έχω λάβει ένα λάθος τιμολόγιο. Σε ποιον μπορώ να μιλήσω;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα τιμολόγιο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το διοικητικό μας γραφείο, στέλνοντας ένα mail στο: accounting@transhelit.com
Πώς μπορώ να λάβω αντίγραφο του τιμολογίου;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα τιμολόγιο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το διοικητικό μας γραφείο, στέλνοντας ένα mail στο: accounting@transhelit.com
Σε ποιον να στείλω το τιμολόγιο;
Εάν είστε Ιταλός προμηθευτής, δεν είναι απαραίτητο να στείλετε το τιμολόγιο, καθώς η διαχείρισή τους γίνεται μέσω ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Εάν είστε προμηθευτής εξωτερικού, μπορείτε να στείλετε το τιμολόγιό σας στη διεύθυνση operativo@emmeessetrasporti.com.
Το τιμολόγιό μου δεν έχει εξοφληθεί ακόμη. Σε ποιον μπορώ να μιλήσω;
- Εάν ο ιδιοκτήτης και ο αποστολέας βρίσκονται στην Ιταλία, γράψτε στη διεύθυνση: accounting@transhelit.com
- Εάν ο αποστολέας είναι αλλοδαπός (ο ιδιοκτήτης μπορεί επίσης να είναι στην Ιταλία) γράψτε στη διεύθυνση: operativo@emmeessetrasporti.com
