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Domande frequenti

Qui puoi trovare le risposte a tutte le domande più comuni. Non hai trovato la risposta al tuo problema?

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Consegnate il sabato?

Le nostre consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Per esigenze particolari è possibile richiedere la consegna il sabato ma necessita di essere concordata preventivamente.

Posso ritirare un pacco presso la vostra sede?

Sì, per modificare la modalità di consegna puoi contattare il mittente, l’azienda presso la quale hai effettuato l’acquisto oppure contattare la filiale dove verrà ritirata la merce che a sua volta inoltrerà le informazioni al mittente

Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione o il numero di telefono associato alla spedizione?

Per modificare i dati del destinatario, come l’indirizzo di consegna o il numero di telefono, puoi contattare il mittente o l’azienda presso la quale hai effettuato l’acquisto, in quanto l’azienda stessa deve autorizzare tali modifiche.

Ho bisogno di una prova di consegna per la mia spedizione (POD, CMR, Bolla). Dove lo trovo?

Puoi inviare un’e-mail al tuo rappresentante di vendita o contattare la nostra sede in Italia o in Grecia.

Non è stato possibile consegnare la mia spedizione e ora si trova nel magazzino TRANSHELIT. Cosa dovrei fare?

Se la tua spedizione si trova in uno dei nostri magazzini, significa che è stato effettuato un tentativo di consegna ma non è andato a buon fine. Pertanto, la merce rimarrà nel nostro magazzino fino a quando non riceveremo nuove informazioni. Molto probabilmente il nostro ufficio commerciale ti contatterà. Inoltre, per sbloccare la spedizione, contatta il mittente o la nostra azienda per concordare una nuova data di consegna.

La mia merce è danneggiata. Con chi posso parlare?

Puoi inviare una e-mail o chiamare il tuo rappresentante di vendita o contattare la nostra sede in Italia o in Grecia.

Informazioni generiche

Devo contattare TRANSHELIT in Grecia o Emme Esse Trasporti in Italia, dove posso trovare i contatti?

La gestione per entrambe le società è la stessa. Puoi contattare quello che preferisci, i contatti sono nella pagina dei contatti

Quali paesi servite?

Serviamo tutti i paesi europei sia con i nostri camion che attraverso la nostra rete.

In quale paese sei leader di mercato?

Siamo specializzati nei trasferimenti dalla Grecia all’Italia e viceversa. Trasportiamo più di 20 camion dall’Italia alla Grecia ogni settimana.

Chi è il mio rappresentante di vendita?

Per sapere chi è il tuo rappresentante di vendita, contattaci privatamente

Vorrei lavorare presso TRANSHELIT. Come faccio a candidarmi?

Per saperne di più consulta tutte le offerte di lavoro e candidate direttamente online alla pagina Lavora con noi. Se non trovi una posizione in base al tuo profilo, ti consigliamo di seguire il nostro sito, poiché le offerte di lavoro sono costantemente aggiornate.

Vorrei inviare un commento sul vostro servizio.

Siamo sempre felici di ricevere il tuo feedback. Puoi farlo contattandoci e inviando il tuo messaggio.

Preventivi e informazioni sui servizi

Vorrei ricevere un'offerta per una spedizione, come posso farlo?

Puoi visitare la pagina dedicata al servizio di cui hai bisogno e richiedere un preventivo direttamente online. Qui puoi consultare tutti i nostri servizi. In alternativa puoi richiedere un preventivo diretto compilando questo form.

Che tipo di merce trasportate?

TRANSHELIT trasporta tutti i tipi di merci, ad eccezione di animali e cibo fresco. Per maggiori informazioni puoi contattare il tuo rappresentante di vendita o direttamente presso la nostra Sede. Troverete tutti i contatti nella pagina dei contatti.

Qual’è il limite di dimensione per la spedizione di merci con TRANSHELIT?

Non ci sono limiti di dimensioni o peso. Trasportiamo merci di qualsiasi dimensione, dai piccoli pacchi ai trasporti eccezionali. Puoi consultare tutti i nostri servizi qui.

Quali sono i tempi di consegna di una spedizione?

I tempi di consegna variano a seconda di molti fattori. Per ottenere un preventivo più accurato, puoi contattare il tuo rappresentante di vendita.

Devo spedire merce all'estero. Di quali documenti ho bisogno per lo sdoganamento?

Per conoscere le procedure doganali necessarie per la tua spedizione, puoi contattare i nostri specialisti doganali.

Tracciamento e tracciamento

Come faccio a sapere dove sono le mie merci?

Contatta il nostro reparto funzionale per sapere dove sono le tue merci

Fatturazione

Devo modificare le mie coordinate bancarie. Con chi posso parlare?

I fornitori possono comunicare la modifica delle proprie coordinate bancarie inviando una mail a: operativo@emmeessetrasporti.com

Ho ricevuto una fattura errata. Con chi posso parlare?

Se hai problemi con una fattura, puoi contattare il nostro ufficio amministrativo inviando una mail a: accounting@transhelit.com

Come posso avere una copia della fattura?

Per domande sulle fatture, puoi contattare il nostro ufficio amministrativo inviando un’e-mail a: accounting@transhelit.com

A chi devo inviare la fattura?

Se sei un fornitore italiano non è necessario inviare la fattura, in quanto sono gestite tramite fatturazione elettronica. Se sei un fornitore estero, puoi inviare la fattura a operativo@emmeessetrasporti.com.

La mia fattura non è stata ancora pagata. Con chi posso parlare?

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